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Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Politique de Retour
Chez Panosolaire.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
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Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
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État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
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Procédure de Retour :
- Contactez notre service client à l'adresse contact@panosolaire.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Après validation, nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions pour le renvoi du produit.
- Emballez soigneusement le produit et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante : 20 Chem. de Saint-Martin, 13420 Gémenos, France
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Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
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Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
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Exceptions : Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits en promotion, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.