Délais de livraison
À réception du paiement, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier en cas de rupture de stock, de tension d'approvisionnement, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de tout événement indépendant de notre volonté. Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dans la mesure du possible, selon le mode d'acheminement retenu.
Cas particulier — Carports solaires K2 Bois : en raison de leur fabrication, les carports K2 Bois (structure seule ou équipés APSystems / Enphase) sont livrés chez le client sous un délai de 8 à 10 semaines. Ce délai vous est confirmé lors de la validation de votre commande.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. Tout retard de livraison ne pourra donner lieu à annulation de commande ni à versement d'indemnité.
Modes d'expédition
panosolaire.fr s'appuie sur différentes solutions logistiques selon la nature de la commande, les disponibilités et la localisation du client :
Expédition directe via notre fournisseur — certaines commandes sont prises en charge et expédiées directement par notre fournisseur principal, via des transporteurs agréés (notamment GEODIS). La livraison se fait avec remise contre signature.
Expédition via plateforme multi-transporteurs — nous pouvons acheminer votre commande via un réseau de transporteurs partenaires (pouvant inclure DHL, UPS, TNT, FedEx ou équivalent), sélectionnés selon le meilleur rapport qualité/prix et les caractéristiques de l'envoi.
Expédition en gestion propre — pour certaines commandes spécifiques, panosolaire.fr peut recourir à d'autres prestataires ou canaux d'expédition adaptés. Un numéro de suivi vous sera communiqué dans les meilleurs délais.
Nous nous réservons le droit de choisir le mode d'expédition le plus approprié selon les circonstances, tout en veillant à la bonne protection des marchandises et au respect des délais annoncés.
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués au moment de la commande ou précisés dans le devis. Dans certains cas, la livraison peut être offerte — cela sera expressément mentionné.
Emballage et transfert de risques
Les articles sont conditionnés avec soin afin d'assurer leur protection pendant le transport. Une attention particulière est portée aux équipements fragiles (panneaux solaires, onduleurs, structures). Le déchargement au lieu de livraison est assuré exclusivement par les soins et sous la responsabilité du destinataire.
Le transfert des risques intervient à compter de la remise du colis au transporteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Nous vous recommandons vivement de vérifier l'état du colis en présence du livreur.
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